在美國兩年，對於美國服務業的感想就是：如果應付你的是純正的西方人(也就是如果你是在正常上班時間打電話到客服的話)，遇到正常一點的客服人員的機率比較高一點。因為在下班時間，服務業的客服可能都已經外包給打工人員，或者甚至是在別的國家(例如印度或中南美洲)透過轉接的工作人員了。所以到時候可能連聽不聽的懂他的英文都是問題，更遑論他能循正常程序，或是有耐心解決你的問題了。當然有時候並不能怪客服，走到世界各地都是會有"澳客"的；有時候可以在網路上相關的版面看到客服人員的苦水。所以就有某個地方的客戶服務櫃檯甚至掛上了這樣的標語：
也許這還不夠猛，因為有更厲害的：
就不知道手榴彈是不是真的了 XD
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